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Política de Cookies do site CarStuff.pt

Data da última atualização: 20 de agosto de 2025

 

1. Introdução e Compromisso

Bem-vindo ao CarStuff.pt. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são da máxima importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a CARSTUFF – ARTIGOS PARA CARROCARIAS E ESTOFOS, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA, com sede na Rua Joaquim Agostinho, Nº 145, 4410-276 Vila Nova de Gaia, NIF 507206797, na qualidade de Responsável pelo Tratamento, recolhe, utiliza, partilha e protege os dados pessoais dos seus utilizadores e clientes (“Utilizador”) em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD).

Ao utilizar o nosso site e os nossos serviços, o Utilizador concorda com a recolha e tratamento dos seus dados pessoais nos termos descritos nesta política.

 

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

  • Designação Social: CARSTUFF – ARTIGOS PARA CARROCARIAS E ESTOFOS, SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA
  • Sede Social: Rua Joaquim Agostinho, Nº 145, 4410-276 Vila Nova de Gaia
  • NIF: 507206797
  • Email para questões de privacidade: privacidade@carstuff.pt (Sugestão – confirmar/criar este email)

 

3. Que Dados Pessoais Recolhemos e Porquê

Recolhemos diferentes tipos de dados para finalidades específicas e com base em fundamentos legais claros:

a) Navegação no Website:

  • Dados Recolhidos: Endereço IP, tipo de navegador e versão, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e dados de geolocalização aproximada.
  • Finalidade: Otimizar a experiência de utilização, garantir a segurança da nossa rede, realizar análises estatísticas anónimas para melhorar o nosso serviço.
  • Base de Licitude: Interesse legítimo (Art. 6º, n.º 1, al. f) do RGPD) em manter e melhorar o nosso website.

b) Criação de Conta de Utilizador:

  • Dados Recolhidos: Nome completo, endereço de email, palavra-passe (encriptada). Opcionalmente, morada de faturação/envio e número de telefone.
  • Finalidade: Gerir a sua conta, facilitar futuras compras, permitir o acesso ao histórico de encomendas e gerir as suas preferências.
  • Base de Licitude: Execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais (Art. 6º, n.º 1, al. b) do RGPD).

c) Realização de Compras (Loja Online):

  • Dados Recolhidos: Nome completo, morada de faturação e de envio, NIF (para faturação), contacto telefónico e dados de pagamento (nota: não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito; estes são processados diretamente por parceiros de pagamento certificados).
  • Finalidade: Processar e expedir a sua encomenda, emitir a fatura correspondente, gerir devoluções e cumprir com as nossas obrigações legais e fiscais.
  • Base de Licitude: Execução de um contrato de compra e venda (Art. 6º, n.º 1, al. b) do RGPD) e cumprimento de uma obrigação jurídica (Art. 6º, n.º 1, al. c) do RGPD).

d) Subscrição de Newsletter e Comunicações de Marketing:

  • Dados Recolhidos: Endereço de email e, opcionalmente, nome.
  • Finalidade: Enviar informações sobre novos produtos, promoções, eventos e notícias relacionadas com o CarStuff.pt.
  • Base de Licitude: Consentimento explícito do Utilizador (Art. 6º, n.º 1, al. a) do RGPD). O Utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através do link de anulação presente em todos os emails.

e) Formulário de Contacto ou Suporte ao Cliente:

  • Dados Recolhidos: Nome, endereço de email e o conteúdo da mensagem que nos envia.
  • Finalidade: Responder às suas questões, pedidos de informação ou reclamações.
  • Base de Licitude: Interesse legítimo (Art. 6º, n.º 1, al. f) do RGPD) em prestar um serviço de apoio ao cliente eficaz ou, dependendo do contexto, execução de diligências pré-contratuais.

 

4. Partilha de Dados com Terceiros (Subcontratantes)

O CarStuff.pt não vende nem aluga os seus dados a terceiros. No entanto, para a prestação dos nossos serviços, poderemos partilhar os seus dados com entidades subcontratantes, que estão obrigadas a cumprir o RGPD:

  • Plataformas de Pagamento: Entidades como Stripe, PayPal, SIBS (MB WAY), para processar os pagamentos de forma segura.
  • Empresas de Logística e Transporte: Empresas como CTT, DPD, Chronopost, para a entrega das suas encomendas.
  • Serviços de Marketing Digital: Plataformas para gestão de email marketing (ex: Mailchimp, E-goi), desde que tenhamos o seu consentimento.
  • Software de Faturação e Contabilidade: Para cumprir as nossas obrigações fiscais.
  • Serviços de Análise e Estatística: Ferramentas como o Google Analytics, para análise agregada e anónima do tráfego do site.
  • Autoridades Judiciais, Fiscais e Reguladoras: Sempre que tal seja exigido por lei.

Garantimos que todos os nossos parceiros apresentam garantias de cumprimento do RGPD e que o tratamento de dados é feito estritamente para as finalidades aqui descritas.

 

5. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de serviços (como o Google Analytics ou plataformas de email marketing) podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, o CarStuff.pt assegura que estas transferências são feitas com base em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias adequadas, assegurando um nível de proteção de dados equivalente ao da UE.

 

6. Período de Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o período exigido por lei:

  • Dados de Faturação e Transações: Durante 10 anos, por imposição legal da Autoridade Tributária.
  • Dados de Conta de Cliente: Até que o cliente solicite o seu apagamento.
  • Dados para fins de Marketing: Até que o Utilizador retire o seu consentimento.
  • Dados de Contacto e Suporte: Pelo período necessário para resolver a questão, podendo ser arquivados posteriormente.

 

7. Os Seus Direitos enquanto Titular dos Dados

Nos termos do RGPD, o Utilizador tem o direito de:

  • Direito de Acesso: Obter a confirmação de que os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos.
  • Direito de Retificação: Solicitar a correção dos seus dados pessoais que estejam inexatos ou incompletos.
  • Direito ao Apagamento (“Direito a ser Esquecido”): Solicitar o apagamento dos seus dados, desde que não existam fundamentos legais ou contratuais para a sua conservação.
  • Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a suspensão do tratamento em determinadas situações.
  • Direito de Portabilidade: Receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de os transmitir a outro responsável.
  • Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos relacionados com a sua situação particular, nomeadamente para fins de marketing direto.
  • Direito a não ser sujeito a Decisões Automatizadas: Não ser sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica.

 

8. Como Exercer os Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos seus direitos, ou para qualquer esclarecimento sobre o tratamento dos seus dados, por favor, contacte-nos através do email: privacidade@carstuff.pt. Poderemos solicitar um comprovativo da sua identidade para garantir que a partilha de dados pessoais é feita apenas com o seu titular.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente. Em Portugal, a autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

 

9. Segurança dos Dados

O CarStuff.pt adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, difusão ou acesso não autorizados. Isto inclui:

  • Utilização de certificado de segurança SSL (Secure Sockets Layer) em todo o site para encriptar a comunicação.
  • Acesso restrito aos dados pessoais por parte dos nossos colaboradores.
  • Armazenamento de dados em servidores seguros.
  • Encriptação de palavras-passe.
  • Monitorização regular dos nossos sistemas para prevenir vulnerabilidades e ataques.

 

10. Política de Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e para fins estatísticos. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é armazenado no seu dispositivo. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, as suas finalidades e como pode geri-los, por favor, consulte a nossa Política de Cookies.

 

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta mesma página e, se forem significativas, notificaremos os nossos utilizadores por email ou através de um aviso no site. Recomendamos a sua consulta regular.